Condiciones generales que rigen la prestación de servicios de ensayos mecánicos y análisis metalúrgicos en Charlottenagy.
Charlottenagy opera laboratorios técnicos especializados en pruebas mecánicas cíclicas de tracción extrema, mapeo analítico de dureza Vickers y fatiga por flexión rotativa sobre aleaciones ferrosas estructurales. Los servicios se prestan exclusivamente sobre muestras proporcionadas por el cliente, bajo los protocolos descritos en la cotización y orden de servicio firmada.
El alcance de cada ensayo se define en el documento de solicitud, incluyendo norma de referencia (ASTM, ISO u otra), condiciones ambientales, número de ciclos, límites de carga y criterios de aceptación. Cualquier variación posterior requerirá una nueva orden y podrá implicar costos adicionales.
El cliente se compromete a:
Charlottenagy responde únicamente por la correcta ejecución de los ensayos contratados, de acuerdo con los procedimientos internos acreditados y las normas técnicas declaradas. No se garantiza que los resultados obtenidos en condiciones de laboratorio reproduzcan exactamente el comportamiento en servicio real, dado que factores externos (montaje, lubricación, temperatura ambiente, historial de carga) pueden alterar la vida a fatiga.
La responsabilidad máxima del laboratorio se limita al valor del servicio facturado. En ningún caso se responderá por daños indirectos, pérdida de producción, costos de reposición de componentes o lucro cesante derivados del uso de los informes emitidos.
Los informes de ensayo, datos brutos, gráficos y cualquier otro resultado generado son propiedad del cliente, quien podrá utilizarlos libremente. Charlottenagy conserva el derecho de retener copias anonimizadas con fines de control de calidad, mejora de procesos y elaboración de estudios estadísticos internos.
El laboratorio tratará como confidencial toda la información técnica y comercial del cliente que no sea de dominio público, y no la divulgará a terceros sin autorización escrita, salvo requerimiento legal o regulatorio.
Los informes emitidos reflejan exclusivamente el comportamiento de las muestras ensayadas bajo las condiciones específicas del ensayo. No constituyen una certificación genérica del material, ni eximen al cliente de realizar sus propias validaciones en condiciones de uso real.
Queda prohibido reproducir parcialmente los informes sin la autorización expresa del laboratorio. Cualquier uso publicitario o promocional de los resultados deberá ser previamente aprobado por escrito.
El cliente puede cancelar una orden de servicio hasta 48 horas antes del inicio programado del ensayo, sin penalización. Pasado ese plazo, se facturará el 50% del importe acordado en concepto de gastos de preparación y reserva de capacidad.
Las modificaciones sobre una orden ya iniciada (cambio de norma, ampliación de ciclos, nuevas mediciones) se considerarán un servicio adicional y se presupuestarán por separado.
Estos términos entran en vigor desde la fecha de aceptación de la orden de servicio y permanecen vigentes hasta la finalización del ensayo y la liquidación de la factura correspondiente.
Charlottenagy se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios con al menos 30 días de antelación. La continuación de la relación comercial tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.
Estos términos se rigen por la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los servicios será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Para consultas legales o notificaciones formales, puede contactar a nuestro departamento jurídico en la dirección postal: Joshua 34452 Hab. 809, o mediante correo electrónico a info@charlottenagy.com.